Считаете, что готовы к выбору пластикового окна и фирмы, которая вам это окно установит? Вы прочитали огромное количество статей на эту тему и теперь знаете об окнах все? Хотите правду? Этого недостаточно, чтобы сделать выбор. Придется поработать детективом. Провести свое расследование. Все, что написано здесь, поможет при общении с изготовителями и установщиками окон не утонуть в лавине информации, которую они на вас обрушат. Запоминайте, что вам нужно выяснить.
1. Имеются ли у фирмы необходимые сертификаты. Так сертификат соответствия Гост Р подтверждает, что изделие изготовлено в соответствии с определенными техническими нормами, гигиенический сертификат гарантирует безопасность для вашего здоровья в повседневной жизни, а пожарный — в экстренной ситуации. Часто фирмы любят похвастаться сертификатом ДИН ЕН ИЗО 9001. Он не равнозначен ГОСТу, его наличие подтверждает, что при производстве окон осуществляется постоянный контроль качества, что тоже очень хорошо.
2. Какие гарантийные сроки установлены данной фирмой на свою продукцию. Вас должен не только насторожить, но даже отпугнуть как слишком малый срок (3, 6 месяцев и даже год), так и нереально большой (25-50 лет). Сейчас самые распространенные гарантийные сроки, которые дают уважающие себя изготовители, равны трем-пяти годам. Это не значит, что после ваше окно сломается. Просто в течение этого времени, если что-то выйдет из строя не по вашей вине, вам это бесплатно починят или заменят.
3. Какие пункты прописаны в договоре: есть ли там конкретные сроки изготовления и установки окон, штрафные санкции за несоблюдение этих сроков, и даже вынос мусора до ближайших контейнеров. Помните: важно не только качество приобретаемой продукции, но и качество оказываемых услуг.
При сборе информации может очень помочь следующее. Расспросите знакомых или соседей, сменивших окна: услугами какой фирмы они воспользовались, довольны ли остались обслуживанием, нет ли проблем с эксплуатацией. Причем, в последнем вопросе лучше опираться на мнение людей, поменявших окна достаточно давно (желательно года два-три, не меньше).